Kurset i empowerment veiledning ble tilrettelagt ut fra formulerte forventninger fra NAV til veiledere i organisasjonen. Veilederne skal være tilgjengelige, løsningsorienterte og kunne gi informasjon og kompetent rådgivnings- og veiledningsbistand. De skal veilede slik at de samarbeider med og gir støtte til brukerne. Deres veiledning skal gi brukerne rom for å medvirkning gjennom aktiv deltakelse. De skal sammen med brukerne skape en felles forståelse for situasjonen, og derav utvikle konklusjoner og beslutninger. Sist men ikke minst, må veilederne være bevisste når de inntar en forvaltningsrolle og når de er i en rådgivnings-, eller veiledningsrolle. Vi konkluderte med at rollen som veileder i NAV er både sammensatt og krevende, men også spennende! |
